新趋势：远程办公正在失宠

[greatghoul]

发布时间：2017-11-29
原文： https://www.ljsw.io/dedao/2017-11-29/iE.html
存档： https://web.archive.org/web/20230210091606/https://www.ljsw.io/dedao/2017-11-29/iE.html

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如今信息交流已经越来越方便了，各种办公软件也很强大，很多工作都可以在网上完成，很多公司也都实行了远程办公。但是今年3月份，远程办公的鼻祖，从20世纪70年代就开始远程办公的IBM突然宣布，希望它的几千名员工重新回到实体办公室。除了IBM，很多公司早就这么做了，比如，雅虎在2013年就取消了远程办公，之后，安泰保险金融集团和电子零售商百思买也采取了类似的举措。得到订阅专栏“马徐骏·世界名刊速读”介绍了《大西洋月刊》（11月）的一篇文章，名叫《当远程办公失宠时》（When Working From Home Doesn’t Work）。这篇文章专门讨论了远程办公这个话题。

远程办公最早就是IBM在1979年提出来的，当时为了缓解总部主机拥堵的情况，IBM做了个实验，让五位员工在家里工作。结果这个实验效果还不错，IBM就对远程办公进行了推广。到2009年的时候，根据IBM的一份报告显示，它有40%的员工都在远程办公，这给IBM节省了大量的办公空间和成本。

那如今IBM取消远程办公，是不是说远程办公就不好了呢？那可不一定。比如，美国著名咨询公司盖洛普的调查结果显示，有43%的美国员工都处于完全或者部分远程工作的模式。研究也证明，远程办公模式可以让人工作更有成效。但如果说远程办公都是好处，也不准确，因为还有一些结论是相反的。比如，要鼓励电话服务中心的工作人员躲在办公室工作，这样他们可以多交流工作心得和技巧。所以，不管远程办公好不好，都有研究支持。《大西洋月刊》这篇文章的作者说：“如果你不考虑需要哪种生产力，那么这些研究和调查，就都对你没什么意义。”

文章说，假如一个公司看重个人生产力，强调个人的工作业绩，看中单个员工的单兵作战结果的话，最好的办法就是让员工自己去选择工作时间和工作地点。甚至还有些工作是不太需要和人互动的，比如专栏作家这类需要独自创作的工作，办公室不仅帮不上忙，还会造成干扰。而如果是那些需要团队紧密合作、共同解决问题的工作，远程办公就不是一个很好的选择了。因为在协作过程是需要沟通的，虽然有很多软件可以实现全方位的沟通，比如语音通话、视频会议，但最有效的沟通方式仍然是在办公室面对面的讨论。

下面，我们通过文章中提出的两个概念，来看看实体办公有什么优势。同时，这两个概念也能帮我们加深自己和同事之间的关系。

第一个概念叫做艾伦曲线。这是1977年麻省理工的教授托马斯·艾伦（Thomas J. Allen）提出的。托马斯·艾伦在观察科学家和工程师的交流模式时发现，两张办公桌离得越远，坐在这两个办公桌的人就越难交流。如果两张桌子之间的距离超过30米，那这两个人定期交流的可能性几乎为零。那信息技术能不能降低艾伦曲线的波动呢？麻省理工的访问科学家本·瓦贝尔（Ben Waber）最近的一项研究给出了否定的答案。虽然平时我们用的交流软件目的是消除距离造成的影响，但通常人们都是用软件和自己熟悉的人交流。瓦贝尔和IBM的研究者共同做了一项研究，他们发现在一个办公室里的员工，对一个潜在的问题平均要交流38次，而在不同工作场所的员工遇到问题时，他们之间的交流只有8次。也就是说，当你和同事天天在一个办公室的时候，你们就越熟悉，交流也越多。而离得远了，就算信息技术很发达，沟通得也少。

第二个概念是曝光效应。 曝光效应的意思是说，我们倾向于被熟悉的事物吸引，熟悉度越高，喜欢的程度就越高。这个效应用在办公室的人际关系上就是，如果你有意识地让别人更熟悉你，他们就会更喜欢你。很多时候，那些平时在办公室活跃度比较高的人，人缘也比较好，那些在领导面前经常露脸的人，得到的机会也比较多。 当然，这里不是说去领导那里溜须拍马，而是你要让领导注意到你，增加存在感。比如开会的时候多发言，不要怕和领导有眼神交流，这都是在利用曝光效应。所以，实体办公室之所以还有优势，曝光效应就是一个典型例子。

所以，这篇文章说，IBM让员工回到办公室，并不是简单地回归传统，而是对变化的时代做出的反应。因为在过去，人们愿意等待一个公司花费几个月甚至几年的时间去研发一个产品，而现在软件的迭代速度特别快，回归实体办公室，其实就是为了迅速应对变化，识别问题，提供解决方案，获得反馈，调整路径。

以上就是“马徐骏·世界名刊速读”介绍的《大西洋月刊》的有关远程办公变化的文章，希望对你有启发。

本期文章参考来源：得到订阅专栏“马徐骏·世界名刊速读”（《大西洋月刊》：正在失宠的远程办公）

改写：亚平宁

讲述：成亚